TWS, ein regionaler Energieversorger in Ravensburg, hat die Herausforderung gemeistert, die Kommunikation und Datenverwaltung zu optimieren. Die Lösung? Consolidate.
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Ein Energieversorger im Wandel:
TWS ist ein vielseitiger Energieversorger, der Gas, Wasser und Strom liefert und sogar Beleuchtungsdienste anbietet. Im Jahr 2003 gab es einen dringenden Bedarf, gemeinsame Adressdatenbanken zu pflegen und CRM-Funktionalitäten einzuführen.
Die Kehrseite der ineffizienten Kommunikation:
Die damalige Kommunikation war chaotisch, und die Datenverwaltung gestaltete sich mühsam. Es war schwierig, eine einheitliche Datenbasis zu schaffen, was zu Verzögerungen und Fehlern führte.
Die Einführung von Consolidate:
Consolidate kam als Lösung zum Einsatz, um die Kommunikation zu zentralisieren und CRM-Funktionalitäten bereitzustellen. Es wurde sogar verwendet, um Preisanpassungsschreiben effizient zu generieren.
Kernanwendung für die gesamte Organisation:
Consolidate hat sich bei TWS fest etabliert und wird von rund 220 Mitarbeitenden rund um die Uhr genutzt. Es ist das Herzstück ihrer Kommunikation, Organisation und Datenverwaltung.
Effizienzsteigerung und Zeitgewinn:
Durch die Standardisierung und die Möglichkeit, Aufgaben mühelos zu erledigen, hat TWS die Effizienz gesteigert. Mitarbeitende haben Zeit gewonnen und können sich auf ihre Arbeit konzentrieren, anstatt sich Gedanken über die Datenverwaltung zu machen.
Consolidate ist bei TWS nicht nur ein Werkzeug, sondern ein unverzichtbarer Begleiter im Arbeitsalltag, der die Effizienz steigert und Zeit für wichtigere Aufgaben schafft.
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